Términos y condiciones

Vigente desde el 1 de noviembre de 2026.

Quiénes somos

Este sitio es de Hernández Enterprises S.A.S., NIT 901.896.002, con domicilio en Villa Zootech, Marinilla, Antioquia, Colombia. Contacto: johnpavas@zootech-universe.com o WhatsApp +57 301 778 4566.

Uso del sitio

Puedes usar el sitio para conocer Zootech, escuchar, comprar y comunicarte con nosotros. No está permitido copiar o reutilizar la música, los videos, las fotos, los logos ni los textos sin autorización escrita: son de Zootech o de sus artistas.

Precios y pagos

Los precios están en pesos colombianos e incluyen los impuestos que apliquen. Los pagos se hacen en línea a través de Wompi (Bancolombia) con tarjeta, PSE, Nequi u otros medios que Wompi habilite. La compra queda confirmada cuando Wompi aprueba el pago; te llega la confirmación al correo.

Los precios de compra directa en Zootech pueden ser más bajos que en otras tiendas digitales. Promociones y descuentos aplican solo durante el tiempo y en las condiciones que se indiquen.

Música digital

Al comprar un lanzamiento recibes un enlace de descarga para uso personal. No puedes revenderlo, subirlo a plataformas ni usarlo comercialmente sin licencia. Como es contenido digital entregado de inmediato, una vez descargado no aplica el derecho de retracto (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011). Si el archivo llega dañado o incompleto, escríbenos y te lo reponemos.

Cursos, estudios y renta de equipos

Las condiciones de cada curso, reserva de estudio o renta (fechas, cuotas, anticipos, cancelaciones y cambios) se informan antes de pagar y hacen parte de estos términos. Las reservas de estudio requieren anticipo del 50% y mínimo 48 horas de antelación.

Derecho de retracto y reversión del pago

En las compras a distancia puedes retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la compra, salvo en los casos que excluye la ley (como contenido digital ya descargado o servicios que ya empezaron). Si pagaste con tarjeta, PSE u otro medio electrónico, puedes pedir la reversión del pago en los casos del artículo 51 de la Ley 1480 de 2011, avisándonos dentro de los 5 días hábiles siguientes a que conociste el problema.

Para retracto, garantía, peticiones, quejas o reclamos escríbenos a johnpavas@zootech-universe.com o WhatsApp +57 301 778 4566. Respondemos en máximo 15 días hábiles. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).

Demos

Al enviar un demo confirmas que el tema es tuyo y que tienes los derechos. Enviarlo no nos obliga a publicarlo ni nos da derechos sobre él: si queremos lanzarlo, firmamos un contrato aparte.

Responsabilidad

Hacemos lo posible por que el sitio funcione bien y la información sea correcta, pero puede haber interrupciones o errores. Los enlaces a otras plataformas (Spotify, Beatport, YouTube, entre otras) son de esos servicios.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia.